Términos y condiciones

Tanemy te ayuda a organizar el cuidado de tus mascotas. Con la app puedes:

• Crear la ficha de cada mascota: especie, raza, edad, peso, dieta, alergias, vacunas y notas de salud.
• Programar recordatorios de cuidados: vacunas, desparasitación, antipulgas, citas veterinarias, medicación y control de peso.
• Obtener un Health Score a partir de fotos de tu mascota, en modo escaneo completo o consulta rápida.
• Conversar con Tamy, una asistente con inteligencia artificial que conoce la ficha de tu mascota.
• Analizar alimentos con el analizador de alimentos: tomas una foto y te decimos si eso le cae bien.
• Ver el diario con todo el historial y generar un informe para llevar al veterinario.

Esto es lo más importante de todo el documento, así que va sin rodeos.

Tanemy no es una clínica, no presta servicios veterinarios y no diagnostica. El Health Score, las respuestas de Tamy y el analizador de alimentos son orientativos: los genera un modelo de inteligencia artificial que mira fotos y texto, y puede equivocarse, quedarse corto o no aplicar al caso concreto de tu mascota.

Úsalo como lo que es: una ayuda para organizarte y para llegar mejor preparado a la consulta. Ante cualquier síntoma, duda médica, cambio de dieta, medicación o decisión importante sobre la salud de tu mascota, habla con un veterinario.

Tanemy no tiene registro ni contraseña. Cuando abres la app por primera vez se genera un identificador aleatorio que se guarda en el almacenamiento seguro de tu teléfono, y ese identificador es lo que conecta la app con tus datos.

Eso tiene una consecuencia que conviene que sepas de entrada: tus datos viven en ese dispositivo. Si cambias de teléfono, o si desinstalas la app en Android, no podemos recuperarlos, porque no tenemos ninguna otra forma de saber que esos datos eran tuyos. Tu compra sí se recupera con "Restaurar compras", porque esa la guarda la tienda.

Eres responsable de mantener tu dispositivo seguro. Quien tenga acceso al teléfono tiene acceso a tus datos en Tanemy.

Tienes que tener al menos 18 años para usar Tanemy y para contratar el plan Premium. Si eres menor de edad, puedes usar la app bajo la supervisión de un adulto responsable, que será quien acepte estos términos y quien realice cualquier compra.

Tanemy es para cuidar mascotas. Al usarla te comprometes a no:

• Subir fotos sobre las que no tienes derechos, o que muestren a personas que no autorizaron aparecer ahí.
• Subir contenido ilegal, violento o que no tenga nada que ver con el cuidado de una mascota.
• Usar Tamy o el analizador de alimentos para obtener consejo médico humano.
• Intentar saltarte los límites del plan gratuito, acceder a datos de otros usuarios, o automatizar llamadas a nuestros servidores.
• Copiar, revender o redistribuir el contenido de la app.

Si detectamos un uso así, podemos limitar o cortar el acceso.

Las fotos, los datos de tus mascotas y lo que escribes en la app siguen siendo tuyos. No los vendemos ni los usamos para publicidad.

Nos das únicamente el permiso necesario para hacer funcionar el servicio: guardar ese contenido, mostrártelo dentro de la app y enviarlo a nuestro proveedor de inteligencia artificial para generar el análisis o la respuesta que pediste. Nada más. El detalle completo está en la política de privacidad.

Al subir una foto nos confirmas que tienes derecho a hacerlo.

Lo que sí es nuestro: la app en sí, el nombre Tanemy, el personaje de Tamy, el diseño, los textos y el código.

Tanemy tiene un plan gratuito y un plan Premium.

Gratis, sin límite de tiempo:

• Recordatorios de cuidados, todos los que quieras.
• Las mascotas que quieras.
• Un Health Score, una sola vez. No es uno por mes ni uno por mascota: es uno en toda la vida de la cuenta. Ese consumo se registra en nuestros servidores, así que borrar los datos de la app no lo devuelve.

Premium desbloquea:

• Health Score sin límite.
• Tamy, la asistente con IA.
• El analizador de alimentos.
• El diario completo con el historial de cada mascota.
• El informe veterinario.

Hay dos formas de comprarlo: una suscripción mensual de USD 5.99 con renovación automática y un pago único de por vida de USD 49.90. No hay periodo de prueba: la suscripción se cobra desde el primer mes. La tienda te lo cobra en tu moneda al cambio y con los impuestos que correspondan, así que el importe final puede variar; el precio exacto lo ves siempre en la app antes de confirmar la compra.

Quién cobra y cómo se cancela

El cobro lo procesa Apple (App Store) o Google (Play Store), según dónde hayas descargado la app. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

La suscripción mensual se renueva sola al final de cada periodo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes. Para cancelarla:

• iPhone o iPad: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Tanemy, Cancelar suscripción.
• Android: Play Store, tu perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Tanemy, Cancelar.

Cancelar detiene la próxima renovación; sigues teniendo Premium hasta que termine el periodo que ya pagaste. El pago único de por vida no se renueva y no hay nada que cancelar.

Reembolsos

Las compras las gestiona la tienda, así que los reembolsos también. Nosotros no podemos emitirlos directamente: tienes que pedirlo a Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google (Play Store, historial de pedidos), y se aplican sus políticas.

Si crees que algo se cobró mal, escríbenos a tanemyslp@gmail.com y te ayudamos a gestionarlo con la tienda.

Cambios de precio o de plan

Podemos cambiar los precios o lo que incluye cada plan. Si eso afecta a una suscripción activa, te avisamos antes y siempre podrás cancelar. Un cambio de precio nunca se aplica a un periodo ya pagado.

Hacemos lo posible por mantener Tanemy funcionando, pero no podemos garantizar que esté disponible siempre ni que esté libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores o por causas fuera de nuestro control. También podemos cambiar, agregar o retirar funciones a medida que la app evoluciona.

Tanemy se ofrece "tal cual". En la medida máxima que permita la ley:

• No respondemos por decisiones que tomes sobre la salud, la alimentación o el cuidado de tu mascota a partir de lo que veas en la app. Esa decisión, y la consulta al veterinario, son tuyas.
• No respondemos por errores del análisis con IA, por recordatorios que no lleguen o lleguen tarde, ni por pérdida de datos derivada de cambiar de dispositivo, desinstalar la app o borrar tus datos.
• No respondemos por gastos veterinarios, daños indirectos ni lucro cesante.

Nada de esto limita los derechos que la ley peruana de protección al consumidor te reconoce y que no pueden renunciarse.

Puedes dejar de usar Tanemy cuando quieras: borra tus datos desde Ajustes, "Borrar todos mis datos", y desinstala la app. Recuerda cancelar la suscripción desde la tienda por separado, porque desinstalar la app no la cancela.

Nosotros podemos suspender el acceso si hay un uso que incumple estos términos.

Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha del inicio y lo anunciamos en la app o en tanemy.app. Seguir usando Tanemy después de un cambio significa que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, y cualquier controversia se ve en los juzgados de Lima. Si eres consumidor, conservas el derecho a acudir a INDECOPI.

Para cualquier duda, reclamo o solicitud: [tanemyslp@gmail.com](mailto:tanemyslp@gmail.com?subject=Consulta%20Tanemy).